Garanti ve İade Koşulları

Garanti Koşulları

Markaderma.com olarak satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünler T.C. Kanunlarına uygun, yasalara aykırı hiçbir unsur barındırmayan, Tarım ve Orman Bakanlığı veya Sağlık Bakanlığı tarafından onaylanmış ürünlerdir. Satışını yaptığımız ürünlerin tamamı vitamin, mineral, bitkisel takviye edici gıda ve sağlık destekleyici ürünler kapsamında olup reçetesiz şekilde kullanımı uygun olan ürünlerdir.

İade Koşulları:

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde aşağıdaki koşullara uygun olarak Markaderma.com’a başvurarak iade edebilirsiniz. İade işlemleriniz için herhangi bir kargo bedeli talep edilmez.

1.Promosyonlu Ürünler:

•İade etmek istediğiniz ürünle birlikte, hediye olarak verilen promosyonlu veya kampanyalı ürünlerin de iadesi gereklidir.

2.Ürün ve Ambalaj Koşulları:

•İade edilecek ürünün orijinal kutusu, iç ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları eksiksiz ve hasarsız bir şekilde gönderilmelidir.

•Ambalajı açılmış, zarar görmüş ya da hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3.Cayma Hakkı Kapsamında Olmayan Ürünler:

•Tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan ya da kişisel ihtiyaçlara özel üretilen ürünler,

•Ambalajı açıldığında sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

•Son kullanım tarihi geçmiş ya da başka ürünlerle karışarak ayrıştırılamayacak ürünler.

Kargo Teslimatında Dikkat Edilmesi Gerekenler:

Kargo teslimatı sırasında, ürününüzde herhangi bir hasar tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı hazırlanmalıdır. Hasar tutanağı olmayan ürünler iade kapsamına alınamamaktadır.

İade Süreci ve Ödemeler:

•Ürünler iade edildikten sonra Markaderma.com’a ulaştığı tarihten itibaren 10 iş günü içinde ödeme işlemleri başlatılır.

•Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade işlemleri, bankaların prosedürlerine bağlı olarak 2-6 gün arasında sürebilir.

•Kapıda ödeme seçeneği ile yapılan alışverişlerde, iade edilen tutar müşterinin bildirdiği banka hesabına aktarılır.

Değişim Talepleri:

İstemeden yanlış ürün alan ya da ürünü başka bir ürünle değiştirmek isteyen müşterilerimiz, hasarsız ve eksiksiz olan ürünlerini orijinal ambalajı ile birlikte göndererek değişim talep edebilir. Bu durumda, kargo ücreti müşteriye aittir.

Müşteri Memnuniyeti ve Ürün Kalitesi:

Firmamız, müşterilerimize önerilen ürünlerden memnun kalınmaması durumunda, koşulsuz iade kabul etmektedir. Ancak müşterilerimizin kendi tercihleri ile aldıkları ürünlerin iadeleri, yalnızca üretici veya ithalatçı firmanın belirlediği koşullar kapsamında kabul edilmektedir.